Pendahuluan & Penerimaan Layanan
Selamat datang di Vowloka ("Platform", "Kami", atau "Layanan"). Vowloka adalah penyedia perangkat lunak berbasis langganan digital (Software-as-a-Service / SaaS) yang menghadirkan mesin pembuatan dan manajemen undangan pernikahan digital eksklusif (whitelabel) yang diperuntukkan bagi Wedding Organizer (WO), Studio Foto, Agensi Kreatif, Mitra Vendor Pernikahan, maupun Pengguna Perorangan.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Vowloka, Anda ("Pengguna", "Mitra Vendor", atau "Klien") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan platform Vowloka.
Pendaftaran Akun & Subdomain Vendor
- Kebenaran Data: Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama penanggung jawab, nama bisnis/vendor, alamat surel (email) aktif, serta nomor kontak WhatsApp.
- Keamanan Kredensial: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan atas semua aktivitas yang dilakukan menggunakan akun tersebut. Segera beri tahu kami jika terdapat indikasi penyalahgunaan akun Anda.
-
Hak Subdomain: Mitra vendor diberikan hak penggunaan nama subdomain (contoh:
namavendor.vowloka.com). Vowloka berhak menolak, mencabut, atau meminta perubahan nama subdomain apabila nama tersebut melanggar hak merek pihak lain, bernada ofensif, atau melanggar norma hukum.
Ketentuan Sistem Token & Masa Berlaku
Layanan penerbitan undangan di platform Vowloka menggunakan sistem kuota prabayar berbasis token (pay-per-publish).
- 1 Token = 1 Undangan Publik: Penggunaan 1 (satu) token memberikan hak untuk menerbitkan (publish) 1 (satu) proyek undangan pernikahan digital dengan fitur penuh dan masa aktif tayang selama 12 bulan.
- Masa Berlaku Selama Layanan Beroperasi: Saldo kuota token yang telah Anda miliki di dalam dompet akun (Token Wallet) dapat digunakan kapan saja selama platform Vowloka beroperasi secara aktif. Kami tidak membebankan biaya langganan bulanan berulang atau biaya pemeliharaan akun.
-
Kondisi Penghentian Layanan (Penutupan Bisnis): Apabila di kemudian hari platform Vowloka memutuskan untuk menghentikan operasional layanan secara permanen karena alasan bisnis, komersial, force majeure, atau alasan lainnya, maka:
- Seluruh sisa saldo token yang belum terpakai pada saat penutupan layanan tersebut akan otomatis hangus dan tidak berlaku lagi.
- Pengguna memahami dan menyetujui bahwa tidak ada pengembalian dana dalam bentuk tunai (cash refund), kompensasi moneter, atau ganti rugi apa pun atas sisa kuota token yang belum terpakai tersebut.
- Kebijakan Non-Refundable (Tanpa Pengembalian Dana): Seluruh transaksi pembelian kuota token bersifat final. Token yang telah berhasil ditambahkan ke akun pengguna tidak dapat dibatalkan, diuangkan kembali, atau dipindahtangankan tanpa persetujuan tertulis dari Vowloka.
Masa Aktif Tayang Undangan (Hosting Duration)
Setiap undangan pernikahan digital yang diterbitkan menggunakan token memiliki masa aktif hosting publik selama 12 (dua belas) bulan (1 tahun kalender) terhitung sejak tanggal proyek pertama kali diterbitkan secara publik.
Setelah masa 12 bulan terlampaui, Vowloka berhak mengarsipkan proyek atau menonaktifkan akses publik terhadap tautan undangan tersebut. Jika diperlukan perpanjangan tayang, pemilik akun dapat mengajukan permohonan sesuai dengan ketentuan dan biaya pemeliharaan arsip yang berlaku saat itu.
Tanggung Jawab Konten & Batasan Penggunaan
Sebagai penyedia teknologi, Vowloka tidak melakukan moderasi materi sebelum dipublikasikan secara umum. Oleh karena itu:
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh materi, informasi, foto, video, teks ucapan, dan musik yang diunggah ke dalam undangan.
- Larangan Konten: Dilarang keras mengunggah atau menyebarkan materi yang mengandung pornografi, perjudian daring, ujaran kebencian, pencemaran nama baik, diskriminasi SARA, penipuan uang, malware, atau materi yang melanggar ketentuan perundang-undangan di Republik Indonesia.
- Hak Cipta Pihak Ketiga: Pengguna menjamin bahwa konten yang diunggah tidak melanggar hak cipta atau hak privasi pihak mana pun.
- Vowloka berhak untuk segera mencabut akses publik atau menghapus undangan yang terindikasi melanggar hukum tanpa kewajiban kompensasi atau pengembalian token.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh desain tema, tata letak antarmuka (UI/UX), komponen interaktif, kode program, logo, dan nama dagang "Vowloka" adalah hak kekayaan intelektual milik Vowloka.
Mitra vendor diberikan hak lisensi non-eksklusif, terbatas, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan template desain tersebut semata-mata untuk penerbitan undangan klien. Dilarang keras mendistribusikan ulang, menyalin, merekayasa balik (reverse-engineer), atau menjual kembali kode pemrograman atau aset grafis Vowloka sebagai produk mandiri.
Batasan Tanggung Jawab (Disclaimers)
Platform Vowloka disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Meskipun kami senantiasa berusaha semaksimal mungkin menjaga keandalan server, waktu aktif (uptime), dan keamanan sistem:
- Vowloka tidak bertanggung jawab atas gangguan teknis sesaat yang terjadi di luar kendali wajar kami, seperti gangguan jaringan internet global, bencana alam, atau pemadaman pusat data (cloud hosting).
- Vowloka tidak bertanggung jawab atas perselisihan komersial atau wanprestasi antara mitra vendor dengan calon pengantin (klien akhir).
- Vowloka tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman pesan atau pemblokiran nomor oleh pihak penyedia layanan WhatsApp eksternal.
Perubahan Ketentuan & Hukum yang Berlaku
Vowloka berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui portal atau pembaruan tanggal pada halaman ini. Penggunaan platform secara terus-menerus setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan melalui musyawarah secara kekeluargaan.